Bienvenue au système pour déclarer les rapports de réparation
Tous les problèmes généraux de maintenance doivent nous être signalés par l’intermédiaire de ce système de déclaration en ligne. Les problèmes signalés seront réglés pendant les heures normales de travail au bureau le plus tôt possible. S’il vous plaît assurez-vous que lorsque vous signalez votre porte et numéro plat (le cas échéant), et télécharger des photos pour nous aider à résoudre toutes les questions rapidement pour vous.
En cas d’urgence seulement :
Les urgences constituent des choses tels que des tuyaux éclatés causant des inondations à l’intérieur de votre propriété ou de celle d’une autre, des fuites majeures ou tout autre événement qui constituent un danger pour la vie ou les biens. Si votre chaudière tombe en panne en dehors des heures de bureau et qu’il n’y a pas d’occupants vulnérables dans le ménage, nous ne serons pas en mesure d’y assister car il ne s’agit pas d’une urgence. Nous aurons un ingénieur présent pendant les heures normales de travail pour réparer les pannes de chaudière.
Si vous êtes en lock-out de votre propriété en raison de votre propre négligence, vous devez appeler un serrurier 24 heures à vos propres frais et fournir les détails au gestionnaire immobilier pendant les heures de bureau pour leurs dossiers.
Si vous avez été bloqué hors de votre propriété en raison d’une serrure défectueuse, veuillez appeler la ligne d’urgence en dehors des heures d’ouverture afin que nous puissions vous conseiller davantage. Si vous avez besoin des pompiers, de la police ou des services d’ambulance: Veuillez appeler le 999 pour une assistance immédiate.
Si vous avez un problème électrique, de gaz ou d’eau : veuillez contacter votre fournisseur pour obtenir de l’aide.
Nous apprécions votre vie privée et voulons être clairs sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos données personnelles. Pour en savoir plus, jetez un coup d’œil à notre politique de confidentialité