Bine ați venit la sistemul nostru online de raportare pentru reparare
Toate problemele generale de întreținere trebuie să ne fie raportate prin intermediul acestui sistem de raportare online. Problemele raportate vor fi tratate în timpul orelor normale de lucru de birou, cât mai curând posibil. Vă rugăm să vă asigurați că atunci când raportați specificați ușa și numărul plat (dacă este cazul) și încărcați fotografii pentru a ne ajuta să rezolvăm rapid orice problemă pentru dvs.
Numai în situații de urgență:
Urgențele constituie lucruri cum ar fi spargerea conductelor care provoacă inundații în interiorul proprietății dvs. sau a alteia, scurgeri majore sau orice alte evenimente care reprezintă un pericol pentru viață sau proprietate. În cazul în care cazanul se strică în afara orelor de program și nu există ocupanți vulnerabili în gospodărie, nu vom putea participa, deoarece aceasta nu este o urgență. Vom avea un inginer care va participa în timpul orelor normale de lucru pentru a repara spargerile cazanului.
Dacă sunteți blocat din proprietatea dumneavoastră din cauza neglijenței dumneavoastră, trebuie să apelați un lăcătuș 24hr pe cheltuiala ta și să furnizeze detalii la managerul de proprietate în timpul orelor de birou pentru înregistrările lor.
Dacă ați fost blocat în afara proprietății din cauza unei încuietori defecte, vă rugăm să sunați la linia de urgență în afara orelor de program, astfel încât să vă putem sfătui în continuare. Dacă aveți nevoie de pompieri, poliție sau servicii de ambulanță: Vă rugăm să sunați la 999 pentru asistență imediată.
Dacă aveţi o problemă electrice, gaz sau alimentare cu apa: vă rugăm să contactaţi furnizorul pentru asistenţă suplimentară.
Apreciem confidențialitatea dumneavoastră și dorim să fim clari cu privire la modul în care colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Pentru a afla mai multe, aruncați o privire la nostru politica de confidențialitate